O bilhete tem de ser obrigatoriamente trocado por pulseira, pelo próprio, colocada apenas pela organização do Festival. Pode fazê-lo junto ao Museu do Fado, a partir do dia 25 de setembro, se tiver o bilhete para os 2 dias do Festival. Se tiver bilhete de 1 dia, pode fazê-lo nesse mesmo dia, no mesmo local.
Só a pulseira do Festival dá acesso a todos os espaços dos concertos, até ao limite de lotação de cada um. Ou seja, haverá sempre lugar para assistir a um concerto, mas, para assistir aos mais concorridos nos palcos com menor lotação, será conveniente chegar cedo.
Apenas são válidos os bilhetes adquiridos nos locais oficiais de venda:
O bilhete de acompanhante/assistente pessoal para pessoas com grau de incapacidade igual ou superior a 60% é gratuito, mediante a compra do bilhete/passe pela pessoa com deficiência:
Toda a informação acerca da Acessibilidade do Caixa Alfama, aqui.
Proibida a entrada a crianças com menos de 6 anos. Bilhete pago a partir dos 6 anos. Nenhum reembolso será concedido em caso de engano ao efetuar a reserva dos bilhetes.